Controleer of je het juiste e-mailadres en wachtwoord gebruikt. Wachtwoord vergeten? Vraag een nieuw wachtwoord aan via de website. Ontvang je geen e-mail? Controleer je spamfolder of neem contact op met onze klantenservice.

Je kunt de actuele voorraadstatus inzien via onze webshop. Wij werken met real-time voorraadupdates.

Klachten dienen binnen 8 dagen na ontvangst te worden gemeld. Dit kan eenvoudig zodra je bent ingelogd op jouw online account via onze webshop. Op al onze bestellingen, overeenkomsten en facturen zijn de algemene voorwaarden van Lightmakers BV van toepassing, zoals gedeponeerd bij de Nederlandse Kamer van Koophandel.

Wij zijn een groothandel en leveren uitsluitend aan zakelijke klanten, zoals winkeliers, stylisten en de hospitalitybranche. Particulieren kunnen niet bij ons bestellen. De FAQ voor consumenten vind je hier.

Je kunt je eenvoudig registreren via onze website. Na goedkeuring van je account krijg je toegang tot onze webshop en actuele prijzen.

Je hebt een geldig KvK-nummer (of buiten Nederland een vergelijkbaar bedrijfsregistratienummer) en BTW nummer nodig en je bedrijf moet actief zijn in de interieur- of verlichtingsbranche.

Ja, als geregistreerde klant heb je toegang tot onze digitale catalogus en actuele prijslijsten via ons online platform.

Nee, wij verkopen onze producten alleen in grootverpakkingen. Wil je kleinere aantallen kopen? Dan verwijzen we je graag door naar onze Cash & Carry locaties.

Ja, mits je een goedgekeurde zakelijke klant bent en voldoet aan onze verkoopvoorwaarden. Neem Contact op voor meer informatie.

Je bent welkom in onze showrooms in Noordwijk (Nederland) en Arnas (Frankrijk). Daarnaast kun je direct inkopen bij onze Cash & Carry's of ons bezoeken op internationale beurzen. Bekijk onze website voor de actuele beursagenda.

Wij staan regelmatig op internationale beurzen. De actuele beursagenda vind je hier.

Je kunt ons bereiken via telefoon +31 (0)71 - 367 22 40 of e-mailen naar [email protected].

Log in op onze webshop, voeg producten toe aan je winkelmand en rond je bestelling af. Bestellen kan ook via je accountmanager of in onze showrooms (alleen op afspraak).

Dat hangt af van de status van je bestelling. Wij proberen je bestelling zo snel mogelijk te verwerken. Indien de bestelling en levertijd bevestigd is, is het helaas niet meer mogelijk de bestelling te wijzigen. Neem daarom zo snel mogelijk contact op met je accountmanager of onze klantenservice als je iets wilt wijzigen.

Dat kan. Ga naar mijn account en zoek je bestelling onder 'Mijn bestellingen', vanuit je bestelling kun je je hele bestelling aan je winkelwagen toevoegen.

Na registratie neemt een van onze medewerkers contact met je op. Check je mailbox (inclusief spamfolder) voor een bevestigingsmail.

Indien alles op voorraad is, leveren wij zo snel mogelijk. Tijdens het bevestigen van je bestelling ontvang je een indicatie van de levertijd. Producten die op voorraad zijn, gelden de volgende termijnen als indicatie:

Nederland/België: 1-3 werkdagen
DACH: 3-5 werkdagen
UK: 5-10 werkdagen
Rest Europa: 10 werkdagen

De verzendkosten verschillen per bestelling en locatie. Je ziet de kosten tijdens het afrekenen of vraag ernaar bij je accountmanager. Klik hier voor de franco leveringsvoorwaardenper land.

De franco-leveringsvoorwaarden verschillen per regio. Log in op je account of neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie. Klik hier voor de franco leveringsvoorwaardenper land.

Nee, dat is niet mogelijk. Wil je direct producten meenemen? Bezoek dan een van onze Cash & Carry locaties.

Je kunt betalen via bankoverschrijving, iDEAL, Creditcard of op rekening (na goedkeuring).

Ja, na goedkeuring door onze financiële afdeling. Neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

Je facturen zijn terug te vinden in je webshop account. Heb je vragen? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Retourneren kan alleen in overleg en onder bepaalde voorwaarden. Neem contact op met onze klantenservice als je een product wilt retourneren.

Showroom Nederland
's Gravendijckseweg 8
Noordwijk

Showroom Frankrijk
108 Rue Benoit Raclet
69400 Arnas

Onze Cash & Carry locaties:
- TICA Aalsmeer
- Trends & Trade Venlo
- TradeMart Brussel

Ja, onze showrooms zijn uitsluitend op afspraak geopend. Plan eenvoudig je bezoek voor showroom Noordwijk, od stuur een email naar showroom Frankrijk.

Ja, je kunt de producten direct meenemen en afrekenen.

Ja, wij leveren aan geselecteerde webshops die voldoen aan onze voorwaarden. Na goedkeuring van je registratie kun je onze producten online aanbieden.

Als geregistreerde klant krijg je toegang tot onze productdatabase, waar je productafbeeldingen, omschrijvingen en specificaties kunt downloaden.

Wij ondersteunen onze webshopklanten met advies, marketingmateriaal en regelmatige updates over trends en nieuwe collecties. Neem contact op met je accountmanager voor meer informatie.