Häufig gestellte Fragen

Bitte überprüfen Sie, ob Sie die richtige E-Mail-Adresse und das richtige Passwort verwenden. Haben Sie Ihr Passwort vergessen? Fordern Sie über die Website ein neues Passwort an. Sie haben keine E-Mail erhalten? Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie unseren Kundendienst.

Sie können den aktuellen Lagerbestand über unseren Webshop abfragen. Wir aktualisieren den Lagerbestand in Echtzeit.

Reklamationen sollten innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt gemeldet werden. Dies ist ganz einfach möglich, wenn Sie sich über unseren Webshop in Ihr Online-Konto eingeloggt haben. Für alle unsere Bestellungen, Verträge und Rechnungen gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen von Lightmakers BV, die bei der niederländischen Handelskammer hinterlegt sind.

Wir sind ein Großhändler und beliefern ausschließlich Geschäftskunden, wie z. B. Einzelhändler, Stylisten und das Gastgewerbe. Privatpersonen können bei uns nicht bestellen. Die FAQ für Verbraucher finden Sie hier.

Sie können sich ganz einfach auf unserer Website registrieren. Nach Bestätigung Ihres Kontos, erhalten Sie Zugang zu unserem Webshop und den aktuellen Preisen.

Sie benötigen eine gültige Handelskammernummer (oder eine vergleichbare Unternehmensregistrierungsnummer außerhalb der Niederlande) und eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, und Ihr Unternehmen muss in der Inneneinrichtungs- oder Beleuchtungsbranche tätig sein.

Ja, als registrierter Kunde haben Sie über unsere Online-Plattform Zugang zu unserem digitalen Katalog und den aktuellen Preislisten.

Nein, wir verkaufen unsere Produkte ausschließlich in Großpackungen. Möchten Sie kleinere Mengen kaufen? Dann wenden Sie sich bitte an unsere Cash & Carry-Märkte.

Ja, unter der Voraussetzung, dass Sie ein zugelassener Geschäftskunde sind und unter Einhaltung unserer Verkaufsbedingungen. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Sie sind herzlich eingeladen, unseren Showroom in Noordwijk (Niederlande) und Arnas (Frankreich) zu besuchen. Darüber hinaus können Sie direkt in unseren Cash & Carry-Märkten einkaufen oder uns auf internationalen Messen besuchen. Das aktuelle Messeprogramm finden Sie hier.

Wir nehmen regelmäßig an internationalen Fachmessen teil. Den aktuellen Messekalender finden Sie hier.

Sie können uns unter der Telefonnummer +31 (0)71 - 367 22 40 oder per E-Mail unter [email protected] erreichten.

Loggen Sie sich in unseren Webshop ein, legen Sie Produkte in Ihren Warenkorb und schließen Sie Ihre Bestellung ab. Sie können auch über Ihren Kundenbetreuer oder in unseren Showrooms (nur nach Terminvereinbarung) bestellen.

Das hängt vom Status Ihrer Bestellung ab. Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten. Sobald die Bestellung und der Liefertermin bestätigt sind, ist es leider nicht mehr möglich, die Bestellung zu ändern. Wenden Sie sich daher bitte so schnell wie möglich an Ihren Kundenbetreuer oder unseren Kundendienst, wenn Sie Änderungen vornehmen möchten.

Ja, das ist möglich. Gehen Sie zu meinem Konto und finden Sie Ihre Bestellung unter „Meine Aufträge“, von dort aus können Sie Ihre gesamte Bestellung in Ihren Warenkorb legen.

Nach der Anmeldung wird sich einer unserer Mitarbeiter mit Ihnen in Verbindung setzen. Kontrollieren Sie Ihr Postfach (einschließlich Spam-Ordner) auf eine Bestätigungs-E-Mail.

Wenn alles auf Lager ist, werden wir so schnell wie möglich liefern. Bei der Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten Sie einen Hinweis auf die Lieferfrist. Die folgenden Zeiten gelten als Richtwerte für Produkte, die auf Lager sind:

Niederlande/Belgien: 1-3 Arbeitstage
DACH: 3-5 Arbeitstage
UK: 5-10 Arbeitstage
Restliches Europa: 10 Arbeitstage

Die Versandkosten variieren je nach Bestellung und Lieferort. Sie sehen die Kosten während des Lieferbedingungen oder fragen Sie Ihren Kundenbetreuer.

Die Bedingungen für eine kostenlose Lieferung variieren je nach Region. Loggen Sie sich in Ihr Konto ein oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice für weitere Informationen.

Nein, das ist nicht möglich. Möchten Sie die Produkte sofort mitnehmen? Besuchen Sie dann einen unserer Cash & Carry-Märkte.

Sie können per Banküberweisung, iDEAL, Kreditkarte oder auf Rechnung (nach Genehmigung) bezahlen.

Ja, nach Genehmigung durch unsere Finanzabteilung ist dies möglich. Bitte kontaktieren Sie uns, um die Möglichkeiten zu besprechen.

Sie können Ihre Rechnungen in Ihrem Konto einsehen. Haben Sie noch Fragen? Wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Rückgabe und Beschädigung Rücksendungen sind nur nach Absprache und unter bestimmten Bedingungen möglich. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, wenn Sie ein Produkt zurücksenden möchten.

Showroom Die Niederlande
's Gravendijckseweg 8
Noordwijk

Showroom Frankreich
108 Rue Benoit Raclet
69400 Arnas

Our Cash & Carry locations:
- Trends & Trade Venlo (Die Niederlande)
- TICA Aalsmeer (Die Niederlande)
- TradeMart Brussels (Belgien)

Ja, unsere Showrooms sind nur nach Terminvereinbarung geöffnet. Planen Sie Ihren Besuch für Showroom Noordwijk oder schicken Sie einen email für showroom Frankreich.

Ja, Sie können die Produkte direkt mitnehmen und an der Kasse bezahlen.

YJa, wir beliefern ausgewählte Webshops, die unsere Bedingungenerfüllen. Sobald Ihrer Registrierung genehmigt ist, können Sie unsere Produkte online anbieten.

Als registrierter Kunde haben Sie Zugang zu unserer Produktdatenbank, in der Sie Produktbilder, Beschreibungen und Spezifikationen herunterladen können.

Wir unterstützen unsere Webshop-Kunden mit Beratung, Marketingmaterialien und regelmäßigen Updates zu Trends und neuen Kollektionen. Kontaktieren Sie Ihren Kundenbetreuer für weitere Informationen.