Domande frequenti

Assicurati di utilizzare l'indirizzo e-mail e la password corretti. Hai dimenticato la password? Richiedine una nuova tramite il sito web. Non ricevi l'e-mail? Controlla la cartella spam o contatta il nostro servizio clienti.

Puoi verificare la disponibilità aggiornata tramite il nostro webshop. I nostri stock sono aggiornati in tempo reale.

I reclami devono essere segnalati entro 8 giorni dal ricevimento. Questo può essere fatto facilmente una volta effettuato l'accesso al proprio account online tramite il nostro webshop. Tutti i nostri ordini, accordi e fatture sono soggetti ai termini e alle condizioni generali di Lightmakers BV, come depositati presso la Camera di Commercio olandese.

WSiamo un grossista e forniamo esclusivamente clienti aziendali, come rivenditori, stilisti e il settore dell'ospitalità. I privati non possono effettuare ordini. Le FAQ per i consumatori sono disponibili qui.

Puoi registrarti facilmente sul nostro sito web. Dopo l'approvazione del tuo account, avrai accesso al nostro webshop e ai prezzi aggiornati.

È necessario un numero di registrazione aziendale valido (o un numero di registrazione commerciale equivalente al di fuori dei Paesi Bassi) e un numero di partita IVA. La tua azienda deve operare nel settore dell'arredamento o dell'illuminazione.

Sì, come cliente registrato hai accesso al nostro catalogo digitale e ai listini prezzi aggiornati tramite la nostra piattaforma online.

No, vendiamo solo confezioni all'ingrosso. Vuoi acquistare quantità minori? Ti invitiamo a visitare una delle nostre sedi Cash & Carry.

Sì, purché tu sia un cliente aziendale approvato e rispetti le nostre condizioni di vendita. Contattaci per maggiori informazioni.

Sei il benvenuto nei nostri showroom a Noordwijk (Paesi Bassi) e Arnas (Francia). Inoltre, puoi acquistare direttamente nei nostri Cash & Carry o visitarci alle fiere internazionali.

Partecipiamo regolarmente a fiere internazionali. Puoi trovare il calendario aggiornato sul nostro sito web.

Puoi contattarci telefonicamente al +31 (0)71 - 367 22 40 o via e-mail a [email protected].

Accedi al nostro webshop, aggiungi i prodotti al carrello e completa l'ordine. È possibile ordinare anche tramite il proprio account manager nei nostri showroom (solo su appuntamento).

Dipende dallo stato dell'ordine. Cerchiamo di elaborare gli ordini il più rapidamente possibile. Una volta confermato l'ordine e i tempi di consegna, non è più possibile modificarlo. Contatta immediatamente il tuo account manager o il nostro servizio clienti per eventuali modifiche.

Sì, accedi al tuo account e cerca l’ordine nella sezione “I miei ordini”, da cui puoi aggiungere nuovamente i prodotti al carrello.

Dopo la registrazione, uno dei nostri collaboratori ti contatterà. Controlla la tua casella di posta (inclusa la cartella spam) per l'e-mail di conferma.

Se tutti i prodotti sono disponibili in magazzino, spediamo il prima possibile. Durante la conferma dell’ordine riceverai un’indicazione sui tempi di consegna. Indicativamente:

Paesi Bassi/Belgio: 1-3 giorni lavorativi
DACH: 3-5 giorni lavorativi
Regno Unito: 5-10 giorni lavorativi
Resto d'Europa: 7 giorni lavorativi

Le spese di spedizione variano a seconda dell'ordine e della località. Il costo viene visualizzato al momento del checkout, oppure controllare le Condizioni di consegna.

Le condizioni di consegna gratuita variano a seconda della regione. Per maggiori informazioni, accedi al tuo account o consulta le Condizioni di consegna.

No, il ritiro non è possibile. Se vuoi acquistare direttamente, visita una delle nostre sedi Cash & Carry.

Accettiamo bonifico bancario, iDEAL, carta di credito o pagamento su fattura (previa approvazione).

Sì, previa approvazione del nostro reparto finanziario. Contattaci per maggiori informazioni.

Puoi accedere alle tue fatture tramite il tuo account. Per qualsiasi domanda, contatta il nostro servizio clienti servizio clienti.

I resi sono possibili solo previo accordo e a determinate condizioni. Contatta il nostro servizio clienti per avviare una richiesta di reso.

Showroom Paesi Bassi
's Gravendijckseweg 8
Noordwijk

Showroom Francia
108 Rue Benoit Raclet
69400 Arnas

Our Cash & Carry locations:
- TradeMart Bruxelles(Belgio)

Sì, i nostri showroom sono aperti solo su appuntamento. È sufficiente pianificare la visitao inviare un'e-mail per lo showroom Francia.

Sì, puoi acquistare e ritirare immediatamente i prodotti.

Sì, forniamo e-commerce selezionati che rispettano i nostri requisiti. Dopo l’approvazione della tua registrazione, potrai vendere i nostri prodotti online.

Sì, offriamo opzioni di dropshipping. Contatta il nostro team commerciale per discutere le possibilità e le condizioni.

Come cliente registrato, avrai accesso al nostro database prodotti con immagini, descrizioni e specifiche tecniche.

Supportiamo i nostri clienti del webshop con consigli, materiale di marketing e aggiornamenti regolari sulle tendenze e sulle nuove collezioni. Contattate il vostro account manager per maggiori informazioni.